Política de envío

En Gobelino Home trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesarán el siguiente día hábil.

  • En temporadas de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Navidad, etc.), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y número de seguimiento.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envío estándar nacional: 2 a 5 días hábiles

  • Envío internacional: 7 a 14 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.

⚠️ Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, retrasos logísticos o procesos aduaneros.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la ubicación y el método seleccionado.

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 (si aplica).

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en: gobelinohomeshop@gmail.com

5. Aduanas, impuestos y aranceles (envíos internacionales)

En pedidos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos adicionales de aduana pueden aplicarse según la normativa del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado:

  1. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  2. Incluye tu número de pedido y fotografías (si aplica).

Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te ofreceremos una solución lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puedes escribirnos a:

📧 gobelinohomeshop@gmail.com
📞 636071403